Moxy Utrecht - Utrecht

Brecht V. D. S.

Heel aangenaam hotel, zeker voor de prijs.

Vriendelijk personeel

Zeer ruim ontbijt (again:al helemaal voor 11 euro)

Locatie valt goed mee, er is altijd een trein die je om 5 minuten dropt in het centrum of je kan ongeveer een half uurtje stappen naar het centrum.

Kamers waren modern, proper en hadden alles wat je nodig hebt voor een verblijf van 1-5 nachten

Kaylee L.

Na aanleiding van mijn review en u reactie, hoe kom ik dan met jullie in contact?

Een heel lang verhaal kort,

Onze zoon in met spoed opgenomen in het Wilhelmina kinderziekenhuis in Utrecht. Er was op dat moment geen plaats voor ons als ouders in het Ronald McDonald huis. Na 2 nachten geen slaapplek uit nood hier een kamer geboekt. Diezelfde avond kregen we bericht dat er plaats was in het Ronald McDonald huis.

Uiteindelijk dus geen gebruik gemaakt van de kamer maar mee denken ho maar. We willen best een midden weg vinden maar de volle mep betalen voor niets met alle andere kosten er omheen vinden we erg jammer.

Ook het feit dat je gewoon weg niet in contact kan komen met het hotel/ manager valt ons erg tegen.

Een beetje menselijkheid en mee denken was op zijn plaats.

Ruud V. L.

Low cost service en bij afrekenen 135 € meer dan bij telefonische boeking was afgesproken.

Niemand bij de receptie spreekt Nederlands, wat volgens het personeel heel gebruikelijk zou zijn. Ik ken mijn stad Utrecht als een stad waar in het algemeen gewoon Nederlands wordt gesproken.

Over het algemeen een enkele tot zeer vriendelijke medewerker. Anderen geven blijk van het gevoel dat zij op hun pluche zitten.

Op kamer ontbreken de deur handgreep kaarten van "graag room servicen" (,,, of juist niet,) e.d., dus met de gebruikelijke boodschapjes.

Bij boeking was een lager bedrag toegezegd dan bij afrekenen in rekening werd gebracht. Ik betaalde 235 € meer.

Over het bij boeking (vanaf de Duitse Autobahn) besprokene zijn zowel ik als mijn partner voor leugenaar gezet. Dit is en blijft toch wel het laatste wat wij kunnen accepteren.

Bij aankomst heel goed opletten bij het parkeren in de Vaartsestraat garage. Zo niet dan ben je per nacht 30 € extra kwijt.

Nikki

Graag kom ik in contact met iemand van Moxy. Ook mijn partner Kaylee heeft al eens een review geplaatst maar tot op heden nog steeds geen contact gehad. Inmiddels zijn we 6 weken verder! Schandalig dat we zoveel moeite moeten doen en dat is de zorgelijke situatie waarin we zitten!

Chris B.

De kamer vind ik perfect, niet groot maar dat hoeft ook niet, leuk ingericht over na gedacht, moderne look.
De bedden zijn perfect. Heb zeer goed geslapen. Airco maakt wel een beetje geluid. Erg schoone kamer. Badkamer is niet groot maar alles zit er in.
Als ik weer in Utrecht moet zijn. Als ik zeker weer boeken
Ps je zit zo in hartje Utrecht 25 min lopen

nathangI1812PT

Een extreem slechte klantenservice. Ik raad dit Hotel helemaal niet aan. Bij het boeken van een verkeerde datum was het blijkbaar "niet mogelijk" om te annuleren. Naar mijn mening een klantenservice dier helemaal nergens op lijkt. Je wordt bij wijze van spreken letterlijk uitgelachen in je gezicht . Genoeg andere plekken in Utrecht dus Moxy Utrecht raad ik ten strengste af !

Ruben

Moxy Utrecht is een prima plek voor een overnachting dicht bij het centrum. In de directe omgeving vind je veel leuke eetgelegenheden, waardoor we het diner in het hotel hebben overgeslagen – mede vanwege de matige recensies daarover. De kamer was functioneel, al rook het er sterk naar goedkope aftershave.

Het ontbijt verraste positief: ondanks de negatieve reviews vonden wij het bovengemiddeld goed. Met het raam open hoor je wel wat verkeersgeluid, maar dat hoort er misschien bij in een stad. De airco werkte niet optimaal en maakte vrij veel lawaai, wat iets was om rekening mee te houden.

Al met al: geen luxe, wel comfortabel genoeg voor een kort verblijf.

Elly V.

Kamer geboekt voor 1 nacht. Kleine basic kamer voor € 165,-. Geboekt via reservations? Opgelicht voor € 85,-. Er was n.l. via onze creditcard € 267,- afgeschreven. We kunnen nergens verhaal halen.....Heeft iemand dezelfde ervaring. Moxy hotel weet nergens van. Oh ja het ontbijt was inbegrepen en moesten wij ook nog betalen....viel niet over te praten.